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NTT「１０４番」　電話番号案内サービス終了へ

２０２４年７月２５日（木）放送分担当は上地和夫さんです。琉球新報の記事から紹介します。ＮＴＴ東日本とＮＴＴ西日本が、局番なしの「１０４番」でつながる電話番号案内サービスを終了する方針を固めたことが分かりました。２０２６年３月末で終了します。企業や店舗の情報をまとめた電話帳「タウンページ」の紙の冊子も同じ時期に廃止します。スマートフォンやインターネットの普及で電話番号を知る手段が増え、利用者が減少し、直近の利用はピーク時の６０分の１以下に落ち込んでいました。電話番号案内は１８９０年に電話交換業務が始まったのと同時に始まりました。３桁の電話番号「１０４」にかけて、利用者が氏名と住所を伝えれば、全国の電話番号を案内してもらえる現在のサービスは１９８９年に登場しました。当時は無料で、８９年度はおよそ２４９０億円の赤字でした。９０年には利用頻度に応じた費用を負担してもらうために有料に切り替え、その後も値上げを実施するなどして収益の改善を図ってきましたが、スマホで電話番号を検索する人が増えたことなどから、利用者の減少に歯止めがかからない状態が続いていました。利用件数は８９年度が最多でおよそ１２億８千万回でしたが、２０２２年度にはおよそ２千万回まで落ち込んでいました。

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